Problema com triturador InSinkErator Evolution 200: Equipamento parou de funcionar e dificuldades na acionar a garantia e obter solução
Não respondida
Fortaleza - CE
26/03/2026 às 12:34
ID: 244398019
Adquiri um triturador InSinkErator modelo Evolution 200, um produto de alto valor e que, justamente por isso, deveria oferecer confiabilidade e suporte compatíveis com a marca.
Ocorre que o equipamento apresentou problema, simplesmente parou de funcionsr, mesmo com uso adequado e dentro das orientações do fabricante.
Diante disso, tentei acionar a garantia, porém encontrei dificuldades no atendimento, seja pela demora, falta de retorno ou ausência de solução efetiva até o momento.
Trata-se de um produto que conta com garantia estendida e assistência técnica, amplamente divulgadas pela marca, o que cria uma expectativa de suporte ágil e eficiente. O que, infelizmente, não está acontecendo.
Ressalto que já realizei os procedimentos básicos recomendados (como reset do equipamento), sem sucesso.
Diante disso, solicito:
Resposta sobre a garantia com urgência
Solução definitiva para o problema (reparo ou substituição do produto). Uma vez que um tecnico autorizado ja fez uma visita e condenou o equipamento.
Espero que a empresa se posicione de forma rápida e resolutiva, compatível com a reputação e o padrão que promete aos consumidores.