Aula experimental de pilates nos Jardins: falta de atenção individualizada, correção de exercícios e ambiente inadequado comprometem a segurança e a experiência do aluno.
Não resolvido
Cotia - SP
18/03/2026 às 11:17
ID: 243616767
No dia 17/03/2026, estive na unidade dos Jardins, em Santo André, localizada na *****, para uma aula experimental.
Ao chegar, fui recebida pela professora que se limitou a fazer apenas duas perguntas superficiais: se eu já havia praticado pilates e se tinha realizado alguma cirurgia recente. Em nenhum momento houve interesse em entender meu histórico, minhas limitações ou o real motivo da minha presença, o que já demonstra falta de cuidado com o aluno.
No entanto, algo muito grave me chamou a atenção: a falta de correção dos alunos durante a execução dos exercícios, mesmo quando realizados de forma incorreta. Considero isso extremamente preocupante, pois pode comprometer a saúde e a segurança dos praticantes.
Além disso, havia muita conversa paralela e brincadeiras entre alunos e professora, o que dificultou a concentração. O estúdio também estava muito abafado e cheio, com cerca de cinco alunas, além de professoras e acompanhantes no mesmo ambiente.
Outro ponto a ser questionado é a metodologia aplicada no estúdio. Foi proposto um circuito, no qual os alunos passam por todos os aparelhos, o que considerei incoerente, especialmente sem a devida atenção individual.
Ressalto que pratico pilates há dois anos, por orientação médica, e, diante dessa experiência, não pretendo retornar, pois não me senti segura pelo contrário, tive a impressão de que poderia sair com mais dores do que cheguei.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:29
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente que sua aula experimental na unidade Jardins não tenha correspondido às suas expectativas. Valorizamos muito esse tipo de feedback, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e reforçar os padrões de atendimento e qualidade que buscamos oferecer em todas as nossas unidades.
Compreendemos sua preocupação em relação à avaliação inicial, ao acompanhamento durante a execução dos exercícios, ao ambiente da aula e à metodologia utilizada. Principalmente considerando que você já pratica Pilates há dois anos por orientação médica, entendemos a importância de um atendimento individualizado e de uma condução que transmita segurança e confiança.
Sua manifestação será encaminhada à responsável pela unidade para análise e alinhamento com a equipe, a fim de verificar os pontos mencionados e adotar as medidas necessárias para aprimorar a experiência dos alunos.
Agradecemos novamente por dedicar seu tempo para nos relatar sua percepção. Esse retorno é muito importante para que possamos evoluir continuamente.
Atenciosamente,
Gabriela
Central de Atendimento Inspire Pilates
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 21:56
Efetuei a reclamação em Março e só agora em julho obtive um retorno! Pessimo !!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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