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São Caetano do Sul - SP

18/07/2026 às 12:18

ID: 254241253

Venho por meio desta para formalizar a minha última HORRÍVEL experiência com a clínica.

Eu e minha mãe, sempre fomos super bem atendidos pelas médicas que fazemos tratamento na instituição, seja ela a Dra Livia, ou a Dra Marina, assim com a Dra Débora. Contudo, infelizmente a Dra Débora passou por um momento bastante delicado, tendo que reorganizar seus atendimentos e mudar algumas datas, todavia, esse infelizmente não seria um problema para mim e minha mãe, DESDE QUE FÔSSEMOS AVISADOS DO CANCELAMENTO DA CONSULTA, mas como a recepção da clínica é uma coisa absurdamente incrível, não esperávamos algo diferente disso.

Existem três pessoas na recepção da clínica, que se juntar todas elas não dá uma, pessoas completamente despreparadas, métodos arcaicos, agenda de papel, cujo informações são anotadas a mão e simplesmente esquecidas, uma confusão só com os pacientes e médicos, enfim

Por conta de toda essa desordem da recepção, passamos a conversar direto com uma das gerentes que por sua vez foi um amor de pessoa com a gente, e inclusive está sempre consertando os erros das três cidadãs, e imagino que essa clínica só exista ainda por conta dela, (Juliana) se eu não me engano, porém é difícil uma pessoa só fazer o papel que 3 não consegue.

A consulta da minha mãe era às 15:30 com a Dra Débora, e como a Dra Débora estava impossibilitada de atender, NÃO FOMOS AVISADOS, paguei um Uber para a minha mãe chegar ao local, que não foi barato, por morarmos em outra cidade, minha mãe cancelou a aula de pilates que ela tem toda semana, para honrar com o seu compromisso, e ao chegar na clínica uma das recepcionistas, que eu não me lembro o nome, porém creio eu que seja a mais nova de casa, dirigiu a palavra para a minha mãe com tom de superioridade, AFIRMANDO que havia falado comigo sobre o contratempo da Dra, sendo que eu NÃO FUI AVISADO de absolutamente nada, e ela simplesmente TEIMANDO dizendo a minha mãe que sim, ou seja, a pessoa completamente despreparada, não tem humildade de reconhecer o erro e ainda tenta jogar a responsabilidade para terceiros, chamando a gente de [Editado pelo Reclame Aqui].

Enfim, como já sabemos o tipo de tratamento que temos perante as circunstâncias com as funcionárias da recepção, não esperamos nada além de ignorância e soberba, a Gerente Juliana havia pedido para tratar somente com ela, já sabendo como são as funcionárias da recepção, todavia justamente NESSE DIA, tivemos a infelicidade dela não estar presente, e a Senhora Florinda simplesmente agiu como se não tivesse acontecendo nada.

Como eu falei anteriormente, sempre tivemos uma boa experiência com os médicos da clínica, se não fosse a desordem da recepção, e funcionárias mal preparadas, com certeza a avaliação seria seria outra.

Abaixo deixo as fotos para vocês virem como é difícil conversar com a recepção, parece que estamos conversando com uma criança de 10 anos de idade, fora que as Senhoritas não tem a mínima vontade de abrir a [Editado pelo Reclame Aqui] da agenda para saber ao menos com qual Dr (a) estamos em tratamento.