Atraso na entrega e falta de informações sobre compra no site da Incita
Resolvido
Recife - PE
09/01/2026 às 15:24
ID: 237189571
No dia 28 de dezembro eu fiz uma compra nesse site aí da incita e não recebi código de compra confirmação que eu tinha comprado não recebi o rastreio o código de rastreio e até agora não chegou nada na página deles, infelizmente eu não vi a quantidade de reclamações porque eu acredito que eles apagam e agora mesmo, talvez eles estejam de recesso e não visualizaram o nível de reclamação que tem ali não só tem esse tipo de reclamação de não chegar produto de demora de produto, quanto produto que não condiz com o que comprou o exemplo os comentários estão dizendo que os olhos de melaleuca são olhos de cozinha. A minha reclamação é a seguinte, eu não recebi minha mercadoria ainda e nenhum tipo de informação.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:30
Olá, bom dia!!! Somos gratos por seu carinho e confiança. Prezada, realmente lamentamos que tenha se sentido desta forma, porém ocorre que já nos falamos através de seu whatsapp e lhe esclarecendo que na data que efetuou seu pedido estávamos em recesso de festas de fim de ano com uma escala bem reduzida de colaboradores, mas assim mesmo seu pedido foi encaminhado para a empresa de transportes no dia 30/12 conforme o rastreio que lhe enviamos por whatsapp em nossa conversa através do canal do SAC ao qual esclarecemos o ocorrido, reforçando que o código de rastreio é encaminhado automaticamente para o email cadastrado e que as vezes e barrado na caixa de spam do mesmo, onde o se pedido seguiu o trajeto no dia 05/01 pós o recesso de final de ano da transportadora. Desejamos um excelente Novo Ano. Jajá deve chegar seu pedido. Atenciosamente equipe Insitta.
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 09:42
Eles resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10