Compra faltando produto e embalagem errada quebra de produto
Resolvido
Boa Vista - RR
12/08/2024 às 23:44
ID: 195072759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, eu sempre compro pelo site, acho os produtos maravilhosos. No entanto, eles resolveram não enviar mais para Roraima, nem eu pagando frete existe esta opção.
Achei na Amazon os produtos vendidos pela Insitta.
Comprei duas manteigas de karite com óleo de pracaxi.
Não enviaram os dois óleos de pracaxi.
A manteiga de karité veio quebrada, mal embalada.
Salvou uma manteiga de karité , pois tenho rosácea e a minha já está acabando. Sempre compro em um volume maior para sobrar.
Quero que seja resolvido.
Eu fiz um vídeo! Caso a empresa queira este vídeo mando pelo WhatsApp. Pois, NÃO RECEBI O ÓLEO DE PRACAXI.
QUE DECEPÇÃO!!!!
Como disse no site da Amazon, ou resolve ou juizado especial. Mais trabalhoso e caro para o lado passivo.
O PEDIDO AINDA VEIO NO NOME DA MINHA IRMÃ!!!!
ERA PRA SER NO MEU NOME: TUANNY BRILHANTE SALES PECCINI.
Que bom que pelo menos o endereço acertaram.
MINHA IRMÃ JAMAIS USARIA ESSES PRODUTOS NATURAIS, não gosta nem de azeite de oliva para retirar maquiagem, imagina manteiga.
VEIO TODO ERRADO O PEDIDO!!
A AMAZON ESTÁ NO NOME DELA, MAS O PEDIDO ESTÁ NO MEU NOME, e quem paga essa Amazon sou eu.
Tudo desorientado.
Até achei estranho Lohana Sales, se nenhum pedido dela vem para minha casa.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 11:16
Olá, bom dia! Lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido. Iremos enviar os produtos faltantes e a manteiga que chegou quebrada. Por gentileza confirmar os produtos a serem reenviados através de nosso SAC (*******).
Iremos revisar os procedimentos para aprimorar o envio.
Com relação a emissão da NF e endereço, verificamos que apesar do endereço de entrega ser o seu, o cadastro está em nome de sua irmã. Por este motivo a nota fiscal está em nome dela e com o CPF dela, e a etiqueta de envio também está no nome dela, pois é gerado automaticamente pelo sistema, porque ela é a compradora cadastrada na plataforma. Não temos como alterar está informaçãonanotafiscal.
Esperamos ter esclarecido todas as dúvidas e ficamos a disposição para outros esclarecimentos.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido. Desejamos uma ótima semana.
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 19:07
Hoje chegaram os produtos.
Nenhum quebrado e nenhum faltando!
A empresa respondeu direitinho.
Voltarei sim a comprar deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10