Kit incompleto

Resolvido
Santos - SP
11/11/2021 às 22:20
ID: 132783535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de shampoo e condicionador em barra + óleo de abacate para presentear minha filha e quando recebi o produto só veio o shampoo e o condicionador, faltando então o óleo . Li a respeito dos produtos da empresa e achei bem interessante, por isso resolvi comprar os produtos, acredito que possa ter havido um engano quanto ao envio do meu pedido, sendo assim aguardo uma solução para que eu possa receber o que faltou em minha compra , acredito que a empresa não deixará de cumprir com o que promete! Ficarei no aguardo da solução..
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Resposta da empresa
12/11/2021 às 11:42
Olá, bom dia!
Somos gratos por seu carinho e confiança! Desculpe, falha nossa! Pode ficar tranquila, enviaremos o produto faltante. Seguirá ainda hoje. Assim que tivermos o código de rastreio, enviaremos por e-mail.
Mais uma vez, nos desculpe pelo transtorno e tenha um excelente final de semana!
Equipe Insitta.
Consideração final do consumidor
13/11/2021 às 11:18
Atendimento com rápida solução e excelência!! Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10