Reclamar dessa empresa

Santos - SP

11/11/2021 às 22:20

ID: 132783535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um kit de shampoo e condicionador em barra + óleo de abacate para presentear minha filha e quando recebi o produto só veio o shampoo e o condicionador, faltando então o óleo . Li a respeito dos produtos da empresa e achei bem interessante, por isso resolvi comprar os produtos, acredito que possa ter havido um engano quanto ao envio do meu pedido, sendo assim aguardo uma solução para que eu possa receber o que faltou em minha compra , acredito que a empresa não deixará de cumprir com o que promete! Ficarei no aguardo da solução..

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Resposta da empresa

12/11/2021 às 11:42

Olá, bom dia!

Somos gratos por seu carinho e confiança! Desculpe, falha nossa! Pode ficar tranquila, enviaremos o produto faltante. Seguirá ainda hoje. Assim que tivermos o código de rastreio, enviaremos por e-mail.

Mais uma vez, nos desculpe pelo transtorno e tenha um excelente final de semana!

Equipe Insitta.

Consideração final do consumidor

13/11/2021 às 11:18

Atendimento com rápida solução e excelência!! Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10