Insituto de Olhos Leste

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Guarulhos - SP

28/06/2024 às 13:33

ID: 191793209

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Meu pai, passou em consulta com o Dr Polo no dia 01/04/*******, o qual solicitou agendar PFC na recepção com urgência para um mês quando saísse, o mesmo foi tratado com uma falta de respeito muito grande pela recepcionista que pediu para ele agendar por telefone.

No mesmo dia entrei em contato pelo WhatsApp, canal que realiza os agendamentos, e fui informada que não teria agenda para o procedimento, solicitando para eu entrar em contato no final do mês assim o fiz, no dia no dia 25/04/******* entrei em contato e fui informada que deveria entrar em contato dia 29/04. No então dia 29/04, entrei em contato 12h02 e a atendente pediu para entrar em contato as 14h, perguntei se ela não poderia pegar as informações do meu pai para agendar e ela me pediu para dar um oi para ela as 14h, eu trabalho gente não fico o dia todo a toa, entrei em um reunião que fui sair 15h40, entrei em contato e a clinica só foi me responder no outro dia 30/04 informando não ter mais horário disponível, e que deveria entrar em contato no final do mês de maio. Fiz uma reclamação por e-mail para a administração da clinica, que esta pouco se lixando para os clientes, me respondeu uma vez solicitando os dados do paciente e nunca mais me retornou, nem para pedi desculpa pelas falta de compromisso da empresa com os seus pacientes, visto que meu pai passa com o Dr Polo há mais de 02 anos, e confesso que já tive problemas com a clinica, mas como desta vez nunca. Entrei em contato novamente pelo canal de agendamento dia 24/06/******* e até hoje 28/06/******* ninguém me respondeu. Eu só estou insistindo pois é um tratamento que meu pai faz a um tempo, e que é importante para não piorar a visão dele.