Mal atendimento
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
25/03/2024 às 17:59
ID: 185381181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, faço tratamento nesta clinica pelo convênio garantia de saúde, é muito difícil agendar consulta está sempre sem agendamento,e o maior problema e que antes agendava pelo telefone agora passaram pro whatsapp e é uma demora no atendimento arriscando a gente a nem consegui agendar faço aplicação de avastin no olho e fico com problema quando demora a realização do procedimento
Está é minha reclamação
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 12:48
Olá, Sr Rosângela !!
A agenda para realizar esse procedimento, só é a aberta 2 vezes por mês.
Verifiquei em sua conversa na plataforma, a senhora solicitou o agendamento ontem dia 25/03 e foi respondida em seguida, porém após a resposta da atendente a senhora não respondeu mais, a conversa foi finalizada por termino de expediente!!
Hoje 26/03 a senhora entrou em contato novamente e foi atendida conforme a solicitação da senhora, para o procedimento.
Sobre o agendamento ser pela plataforma, e uma segurança para a senhora e para nós também, pois precisamos verificar o pedido médico corretamente. Tivemos muitos problemas anteriormente, agendando os procedimentos por telefone.
Desde o começo do ano só agendamos procedimentos e exames, através da plataforma!
Espero ter consigo ajudar a senhora, estamos a disposição!!