Péssimo atendimento e falta de profissionalismo
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2023 às 12:03
ID: 161990541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma denúncia (ID: 161763747) mencionado o descaso que tive com esse prestador de serviço no dia 27/03/23.
Meu pai faz tratamento com aplicação de Injeção de anti VEGF em ambos os olhos e somente neste local é possível (infelizmente).
Esse credenciado possui um péssimo atendimento com os pacientes, falam gritando, constrangem e é visível a ausência de treinamento para o atendimento ao público, não possuem filtro algum em como tratar as pessoas com dignidade e HUMANIDADE.
Estou na clínica junto com meu pai aguardando desde 06:00 da manhã para realizarmos o procedimento de aplicação da VEGF e fomos informados que somente as 11:00 seríamos atendidos.
Ficamos aguardando até 12:00 e ao questionar a recepcionista simplesmente pede para aguardarmos.
Não justifica a demora, não se mostra solicita em procurar por respostas, simplesmente responde de forma debochada em tom alto e com a mais alta falta de respeito.
Se querem ser referência, precisam melhorar muito a questão de atendimento ao público.
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 16:25
Olá SRThaline boa tarde, recebemos sua reclamação.
-Quando foi agendado,foi passado um horario para a senhora no caso para seu pai,foi o horario das 11:00 horas da manhã.
Em momento nenhum destratamos a senhora ou o seu pai que é nosso paciente a anos, só pedimos para aguardar a liberação do centro cirurgico, que no momento se encontrava realizando procedimento, assim que foi liberado o pai da senhora foi o primeiro a ser atendido.
Nossas atendentes passaram a informação correta para a senhora quando foi solicitada.
Lembrando que nosso horario de atendimento é das 08:30 ás 18:00
Desde já desculpe pelo transtorno!