Falta de suporte da Insole

Question

Comprei uma usina de gereção solar para minha residencia, foi entregue e está funcionando/gerando.
Mas o portal para visualização do status da usina, do quanto esta gernado, etc, não funciona ha tempos.
Nenhum canal de contato com a Insole está funcionando (Telefone, email, WhatsApp). tentei ir na sede da empresa e está fechada.

Agora estou precisando incluir uma segunda conta da Neoenergia para compensar o consumo com minha geração propria. A Neoenergia informou que apenas a empresa que instalou pode fazer isso.

O que tenho que fazer neste caso? Se a Insole "não existe mais"?