Infiltração no telhado
Em réplica
Recife - PE
22/03/2022 às 08:30
ID: 140463609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós instalação das placas solares o telhado passou a ter infiltração de pingar água pela laje pra dentro de casa. A equipe já retornou 5 vezes para verificar o problema e não resolveu, cada vez que sobem no telhado é outro vazamento que aparece na próxima chuva.
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Resposta da empresa
25/03/2022 às 17:52
Boa Tarde Rodrigo, tudo bem?
Certamente essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes ao longo da jornada.
Pedimos desculpas por todos os contratempos, mas agradecemos a oportunidade de revertemos essa situação.
Conforme conversamos por ligação, estamos trabalhando dedicadamente para atender sua expectativa.
Reafirmamos o nosso profundo respeito e agradecemos mais vez pela confiança.
Atenciosamente.
Wilma
Relacionamento com Clientes
Insole
Réplica do consumidor
25/04/2022 às 15:30
A Insole consertou o vazamento (criado por eles na instalação dos painéis solares), porém como demoraram muito para resolver o problema, ficamos com o teto todo manchado devido ao vazamento. Nos foi prometido pela atendente Wilma, a revitalização da pintura, mas impressionantes 30 dias depois, a Insole, como parece ser de costume, não cumpriu sua parte no acordo e nem se incomodou a dar qualquer satisfação.