PAGANDO FINANCIAMENTO SEM UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS

Question

Bom.. mais uma vez reclamando da Insole. Mas vamos lá!

Desde o dia 02/12/******* que todas as partes já assinaram o cancelamento do meu Contrato de Financiamento Banco BV junto à Insole, que infelizmente estou pagando sem utilizar seus serviços, devido às reclamações que já fiz por aqui. Quando entro em contato com a Insole, me pedem para aguardar.. Mais quantos dias por favor? Já se passaram 45 dias e nem ao menos cancelar o Financiamento vocês conseguiram? Estou sendo cobrado diariamente pelo banco e durante inúmeras vezes que ameaça colocar meu nome no Serasa. Fico no aguardo de um breve retorno, para dar fim à esse "relacionamento" que só me trouxe dores de cabeça!

Accepted Answer

Olá, Raony!

Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer a oportunidade de explicar nosso serviço e os fatos ocorridos com o seu projeto. Este relacionamento é muito importante pra gente. Afinal, a Insole é hoje uma das maiores empresa em geração distribuída do país, com 9 anos de atuação e cerca de 10 mil projetos instalados. E seguimos trabalhando todos os dias para aperfeiçoar o nosso atendimento aos clientes.

Conforme tratativa do caso pelo time de Sucesso do cliente, com relação ao financiamento a Insole está em definição interna para solucionar a pendência. Estamos acompanhando esse processo de perto até a sua conclusão.

Qualquer necessidade de outros esclarecimentos, é só nos procurar. Estamos à disposição para ajudar você através dos nossos canais de atendimento.

Telefone e WhatsApp:*******
E-mail: *******
(segunda a quinta-feira, das 8h às 18h/ sexta-feira até às 17h)

Atenciosamente,
Equipe Insole

PAGANDO FINANCIAMENTO SEM UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS

Resposta da empresa