Cobrança Indevida
Em réplica
São Paulo - SP
10/10/2022 às 09:34
ID: 151532127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaros, bom dia.
Essa empresa esta lesando meu CPF erroneamente.
Passei por uma consulta e recebi três recebidos, ao abrir o chamado pelo convênio tive a devolutiva de que um deles esta em duplicidade e com isso recebi apenas um reembolso de R$ *******,00.
Passei essa informação diversas vezes para a equipe que ligou fazendo a cobrança, porém nunca foi dado a devida atenção para esse tema.
Eu pago o valor dos R$ *******,00 que foi o recebido no reembolso, caso contrário irei entrar no PROCON e posterior a isso com uma ação por DANOS MORAIS.
Favor excluir a negativação do CPF.
Sem mais.
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Resposta da empresa
18/10/2022 às 17:23
Prezado Sr. Thiago Amadeu Romano,
Em data do dia 04/11/******* o Sr. realizou exames de imagem conosco, mas até o momento não procedeu com o pagamento respectivo, não obstante nossas insistentes tentativas para tanto!
Importante esclarecer que a Insonate não realiza consultas médicas, mas sim, apenas e tão somente exames de imagens em ambiente próprio ou de terceiros, e que os valores dos exames que o Sr. realizou conosco é superior ao valor de R$ *******,00 mencionado em vossa reclamação.
Vale também registrar que o Sr. nunca nos contatou para tratar do assunto em comento, sendo que, em todas as oportunidades em que tentamos contatá-lo a fim de solver o assunto, o Sr. nunca nos forneceu qualquer documento que pudesse demonstrar já ter havido o pagamento dos valores dos exames de imagem que realizou, ou qualquer outro documento ou informação capaz de dar suporte à vossa reclamação.
Portanto, pelo histórico e teor de vossa reclamação, estamos certos de que o Sr. se equivocou de prestador/empresa!
De qualquer forma, permanecemos inteiramente à vossa disposição para solucionarmos imediatamente a pendência existente, bastando para tanto, V.Sa. nos contatar.
Agradecemos pela atenção e compreensão.
Obrigada.
Insonate
Réplica do consumidor
25/10/2022 às 15:01
Empresa desleal.
Réplica da empresa
27/10/2022 às 07:58
Prezado sr Thiago.
Continuaremos a vossa disposição, caso o Sr. queira saldar sua dívida conosco!
Att.,
Insonate
Réplica do consumidor
27/10/2022 às 17:26
Que péssimo atendimento.
Ninguém disposto a ajudar ?
Paguei muito juros e agora não consigo mais enriquecer vocês.