desonestos tanto as inspell como a inovacesso
Não resolvido
Anápolis - GO
28/11/2022 às 15:43
ID: 154283241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós varias problemas relatados já descritos no mesmo, não querendo mais o produto, foi colocado que eu tinha assinado um contrato que nunca recebi e nunca vi, que tinha duração de 1 ano (12meses). Após ir ao PROCON me pediram para esperar pois iria demorar + ou - 3 meses, que era o tempo de terminar o suposto contrato de 12 meses "que eu nunca vi e nunca recebi". Após isso não queria mais o produto da inspell que era fornecido pela inovacesso, especificamente pelo Ricardo de MG "o cara mais mala que tem para lidar e desonesto L", junto com a inspell é claro pois aceitar um cidadão desse representar seus produtos deve ser da mesma laia. me falaram que eu tinha que avisar com 30 dias antes que eu não queria mais o produto, e alem disso o tal Ricardo da inovacesso protestou um boleto que disse que eu não avisei que eu não queria mais o produto. o cara mais [Editado pelo Reclame Aqui]ão que tem. não recomento pois é extremamente desonesto com seu consumidores.
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 15:41
Olá Romerio Junior, boa tarde!
Lamentamos por sua experiência negativa.
Informamos que as tratativas sobre sua pendência estão sendo feitas pelo setor de relacionamento da Inspell.
Agradecemos a compreensão, em breve entraremos em contato.
Equipe Inspell Softwares
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Consideração final do consumidor
30/11/2022 às 11:24
lixo, tudo fala a mesma coisa, Lamentamos por sua experiência negativa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/12/2022 às 08:51
Olá Romerio Junior, boa tarde!
Recebemos sua avaliação com surpresa, visto que não tivemos tempo hábil para validar as informações e entender de fato qual é o problema enfrentado, assim como o motivo da abertura da reclamação. Por isso, no dia 29/11/*******, enviamos uma mensagem a você para informar que estávamos cientes de sua reclamação e que precisaríamos de um tempo para avaliar e fornecer uma resposta definitiva.
Como já esclarecido em outros contatos, de acordo com nossa Política Comercial, todo e qualquer atendimento é de responsabilidade da Revendedora Autorizada vinculada a sua licença. Logo, as questões contratuais e administrativas são acordadas entre o Cliente Usuário (você) e a Revendedora Autorizada (Inovacesso).
Uma vez que não interferimos nas negociações entre as Revendedoras Autorizadas e seus Clientes, confiamos que os acordos e contratos sejam baseados nas leis que regem o mercado, e, não concordamos com nenhuma situação que fuja da legalidade.
Durante o tempo em que utilizou nosso software, os problemas relatados por você foram tratados em conjunto por nossa equipe técnica e seu revendedor, sempre buscando a sua satisfação.
Lamentamos por suas experiências negativas e nos colocamos à disposição para novos negócios.
Atenciosamente,
Equipe Inspell Softwares
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