Cobrança indevida de ***** e juros acumulados devido a falha no sistema do Colégio Acesso
Não respondida
Curitiba - PR
12/05/2026 às 10:44
ID: 248397803
Gostaria de registrar uma reclamação referente à *****, *****, que não constava nem no aplicativo nem no site da escola. Desde janeiro venho solicitando o ajuste das ***** e demonstrando interesse em realizar o pagamento correto, inclusive enviando prints das tentativas de contato e dos pedidos feitos.
Após vários pedidos, o problema finalmente foi corrigido no sistema. Porém, a ***** permaneceu em aberto, e agora estou sendo cobrada por ***** no mesmo mês, além de juros acumulados. Reforço que o erro não foi causado por mim, já que o boleto não estava disponível para pagamento no app nem no site.
Conforme combinado anteriormente, ficou acordado que o boleto da ***** seria enviado mensalmente sem juros, permitindo que eu mantivesse uma parcela pendente até conseguir regularizar as *****. Entretanto, desde ontem estou solicitando o envio do boleto conforme o acordo realizado, mas não estou encontrando abertura para negociação, apenas a cobrança de juros sobre juros.
Peço, por gentileza, que o acordo firmado seja respeitado e que o boleto da ***** seja reenviado sem juros, considerando que houve falha no sistema da instituição e que, em nenhum momento, me recusei a efetuar o pagamento.
Aguardo uma solução o mais breve possível.