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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2026 às 15:33

ID: 240674623

Olá, meu nome é Marianna e estou entrando em contato porque continuo recebendo diariamente ligações da empresa de cobrança JA Rezende, alegando que eu teria um débito de 2022 referente ao Colégio Domus Itaim Bibi.
Reforço mais uma vez: essa cobrança é totalmente indevida.
Em 2022, todo e qualquer assunto financeiro foi tratado diretamente com a Cristina (Tesouraria), com a Márcia e com a Marcela, que, inclusive, conduziram uma das maiores confusões administrativas que já presenciei.
Nada era documentado, as informações mudavam o tempo todo, e eu era obrigada a seguir orientações contraditórias sem qualquer registro formal.
Para exemplificar:
Me pediam para ir pessoalmente à escola para fazer matrícula.
Depois informavam que não haveria mais turma.
Depois mudavam novamente a orientação.
Esse vaievem de informações me causou prejuízo financeiro real, fazendo com que eu arcasse com matrículas em outras duas escolas, que só aconteceram porque vocês mesmos determinaram que eu deveria matricular minha filha em outra instituição, e depois voltaram atrás.
E agora, depois de toda essa desorganização interna, vocês ainda têm a capacidade de tentar realizar uma cobrança indevida?
É importante deixar registrado:
Não existe qualquer valor em aberto.
Todos os pagamentos foram feitos diretamente ao colégio.
Os abatimentos aplicados foram concedidos por VOCÊS, justamente em função da confusão administrativa criada pela própria instituição.
Eu não devo absolutamente nada.
Diante disso, solicito formalmente que:
Cesse imediatamente qualquer ligação ou tentativa de cobrança, pois é indevida e não há base legal para insistirem nisso.
Toda comunicação futura seja feita exclusivamente por escrito, para registro.
Seja feita a correção imediata da minha situação cadastral.
Reitero: vocês não podem insistir em uma cobrança sem comprovação, sem histórico, sem documentação e ignorando completamente os equívocos administrativos cometidos por vocês em 2022.
Marianna