Escola não devolve valor de material escolar após cancelamento de matrícula e alega desorganização interna.
Não respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 12:23
ID: 254345139
Realizei o cancelamento da matrícula da minha filha e, na ocasião, fui informada de que o valor pago pelo material escolar seria devolvido, já que ela permaneceu na escola por apenas três meses.
O problema é que já se passaram dois meses e, até hoje, não recebi o reembolso. Pior do que a demora é a falta de organização da escola. Toda vez que entro em contato, um funcionário joga a responsabilidade para outro, ninguém sabe informar o andamento do processo e ninguém resolve o problema.
Infelizmente, foi a escola mais desorganizada que já conheci. Falta comunicação entre os setores, falta comprometimento com o consumidor e ninguém assume a responsabilidade pelo que foi prometido.
Estou cansada de cobrar algo que é meu por direito. Quero apenas que a escola cumpra o que foi acordado e realize a devolução imediata do valor pago pelo material escolar, sem mais desculpas ou enrolação.
Solução esperada: devolução integral e imediata do valor do material escolar, conforme prometido no cancelamento da matrícula, além de uma posição concreta sobre o motivo de tanta demora.