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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/02/2026 às 13:23

ID: 241761191

Venho registrar reclamação contra a Rede Inspira, responsável pela administração do Colégio Acesso Unidade Boqueirão, em Curitiba/PR, diante da ausência de solução para problema já formalmente comunicado.

Realizei o cadastro e matrícula de minha filha na unidade mencionada. No momento do cadastro, fui orientado a informar um código (token) recebido por e-mail. Após o envio do código, fui informado de que se tratava da assinatura de contrato, sem que o documento tivesse sido previamente disponibilizado para leitura. Apenas depois fui informado de que o contrato estaria assinado.

Posteriormente, formalizei distrato antes do início da prestação de serviços.

Mesmo após o distrato, foram emitidos boletos de mensalidade. Embora posteriormente tenham sido baixados, a situação demonstrou falha administrativa.

A escola informou que o estorno do valor pago seria realizado no prazo de até 30 dias. O prazo já expirou e o valor não foi devolvido.

Diversos contatos foram realizados por e-mail e WhatsApp, porém o diretor da unidade não retornou nenhuma das mensagens enviadas. A coordenação informou que a demanda financeira não estaria sob sua responsabilidade, deixando-me sem canal efetivo para resolução.

Entrei em contato com a Rede Inspira, que informou que retornaria para tratar do caso, porém até o momento também não houve qualquer contato ou solução.

Diante da ausência de retorno e da retenção do valor pago além do prazo informado, registrei reclamação formal junto ao Procon.

Até o momento, sigo sem solução.

Solicito:

Estorno imediato do valor pago;

Confirmação formal do encerramento definitivo do vínculo contratual;

Posicionamento da Rede Inspira acerca da conduta adotada pela direção da unidade.

Aguardo manifestação e solução definitiva.