Cobrança de multa abusiva para cancelamento de pós-graduação devido a divergências no serviço.
Não respondida
Salvador - BA
15/07/2026 às 10:44
ID: 253965873
Contratei esta pós-graduação com base nas informações apresentadas pela instituição no momento da venda. No entanto, após o início do curso, constatei divergências relevantes entre o que foi prometido e o que efetivamente foi entregue, incluindo mudanças nas condições e na estrutura do curso em relação ao que havia sido ofertado.
Assim que identifiquei essas inconsistências, entrei em contato com a instituição e manifestei minha insatisfação, buscando uma solução amigável. Diante da quebra de expectativa e da perda de confiança no serviço contratado, solicitei o cancelamento da pós-graduação.
Para minha surpresa, fui informada de que, para cancelar o curso, deveria pagar uma multa de R$ 22.723,20, referente a uma pós-graduação cujo valor total é de R$ 53.400,00. Considero essa cobrança manifestamente abusiva e desproporcional, principalmente porque meu pedido de cancelamento decorre das divergências entre o curso que me foi vendido e o que efetivamente foi disponibilizado.