Impossibilidade de Acesso ao Conteúdo da Especialização Após Matrícula e Abertura de Múltiplos Protocolos

Question

Fiz matricula para uma especialização mas não consigo ter acesso ao conteúdo dado. Já abri vários protocolos e não conseguem resolver a questão. O conteúdo já está disponível para outros alunos da turma.