Impossibilidade de assistir às aulas e péssimo atendimento ao aluno, com dificuldades para cancelamento e migração de turma.

Olá, Dra. Lilian! Tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos sinceramente por toda a sua experiência até aqui e pelos transtornos relatados ao longo da sua jornada acadêmica conosco.
Após nova análise do seu caso junto às áreas responsáveis, esclarecemos que as condições informadas pelo setor financeiro seguem os critérios contratuais vigentes e, por esse motivo, os valores apresentados são considerados devidos para continuidade da tratativa de cancelamento.
Diante disso, neste momento, existem as seguintes possibilidades para seguimento do seu caso: prosseguir com o cancelamento, conforme as condições já apresentadas, ou seguir com o curso, mantendo a sua matrícula ativa.
Em relação aos apontamentos sobre o atendimento e a experiência acadêmica, reforçamos que o seu relato foi devidamente registrado e já foi sinalizado às áreas responsáveis, que seguem com monitoramento redobrado sobre esse tipo de ocorrência, com foco em melhoria de processo e acompanhamento mais próximo.
A equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e apoiar na definição do melhor encaminhamento para o seu caso.
Caso deseje seguir com alguma das opções, o contato pode ser feito pelo nosso canal oficial de atendimento (11) 93305-8330.

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Estudante
Inspirali PósMedicina

Olá, Dra. Lilian!

Lamentamos sinceramente que, mesmo após o nosso retorno, a sua percepção sobre a experiência tenha permanecido negativa, refletindo na avaliação registrada. Sabemos que a situação vivenciada ao longo da sua trajetória acadêmica gerou desgaste e frustração, e sentimos muito por isso.
Entendemos que a sua insatisfação não se limita apenas ao cancelamento, mas também à experiência anterior com o atendimento e com o acompanhamento acadêmico. Por esse motivo, reforçamos que todos os pontos trazidos por você foram devidamente registrados e direcionados às áreas responsáveis, para acompanhamento e apuração mais aprofundada.
Em relação à tratativa do cancelamento, esclarecemos que as condições apresentadas seguem os critérios contratuais vigentes. Ainda assim, reconhecemos que a sua experiência como aluna não ocorreu dentro do padrão que buscamos oferecer, e por isso os apontamentos referentes ao atendimento e à jornada acadêmica seguem sob monitoramento redobrado pelas equipes responsáveis.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e para dar continuidade ao atendimento da forma mais adequada possível, pelo nosso canal oficial de atendimento
(11) 93305-8330.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Estudante
Inspirali PósMedicina