Pós-graduação com conteúdo superficial, cobrança de multa indevida e recusa de cancelamento

Olá, Dra. Conceição, Tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e queremos te apoiar para que tudo seja resolvido da forma mais rápida e transparente possível.

Para avançarmos com segurança e sem qualquer exposição de dados, encaminhamos por mensagem privada, aqui neste canal, o detalhamento do cálculo e as opções disponíveis de pagamento/parcelamento.

Para darmos continuidade às tratativas, pedimos por gentileza que você entre em contato pelo nosso canal oficial:
Canal oficial: (11) 93305-8330

Fluxo de atendimento:
• Selecione a opção 2 — “Já sou estudante”;
• Informe o CPF (apenas números);
• Escolha a opção 6 — “Cancelamento”.

Agradecemos novamente o seu relato. Seu feedback é essencial para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações como essa se repitam.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Estudante
Inspirali Pós Medicina

Prezada Andresa,

Acuso recebimento da mensagem.

Reitero que meu pedido principal é o cancelamento da matrícula sem incidência de multa, uma vez que contesto a validade da cobrança diante da ausência de informação clara, prévia e ostensiva sobre penalidades no momento da contratação, além das inconsistências já relatadas sobre minha experiência inicial com o curso.

Ressalto que meu pedido de desistência/cancelamento já foi formalizado anteriormente por diversos canais e antes desta proposta. Portanto, solicito que a data do primeiro pedido seja considerada para todos os efeitos administrativos e financeiros.

Quanto à proposta apresentada, no momento não concordo com a exigência de pagamento como condição para encerrar o vínculo, especialmente porque não reconheço o débito nos termos informados.

Solicito, por gentileza:

1. Cancelamento imediato da matrícula, sem novas cobranças futuras;

2. Suspensão de qualquer cobrança enquanto a contestação estiver em análise;

3. Envio do contrato assinado, logs de aceite eletrônico, gravações/comprovantes de ciência contratual e memória de cálculo detalhada do valor cobrado;

4. Confirmação por escrito do recebimento desta manifestação.

Caso não haja solução administrativa adequada, encaminharei a demanda aos órgãos competentes de defesa do consumidor e demais vias cabíveis.

Permaneço no aguardo.

Atenciosamente,
*****

Olá, Dra. Conceição!

Agradecemos seu contato. Para proteger seus dados e informações financeiras, enviamos os detalhes do seu caso (incluindo valores e condições) por mensagem privada aqui no Reclame Aqui.

Reforçamos que seguimos acompanhando sua tratativa até a finalização, garantindo o melhor encaminhamento possível.
Para dar continuidade com agilidade, pedimos que você entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento, pois é por lá que conseguimos validar dados e formalizar o procedimento com segurança.
Assim que você nos acionar pelo canal oficial, daremos sequência imediata ao seu atendimento.
Para avançarmos com segurança e sem qualquer exposição de dados, encaminhamos por mensagem privada, aqui neste canal, o detalhamento do cálculo e as opções disponíveis de pagamento/parcelamento.

Canal oficial: (11) 93305-8330
Fluxo de atendimento:
• Selecione a opção 2 — “Já sou estudante”;
• Informe o CPF (apenas números);
• Escolha a opção 6 — “Cancelamento”.

Agradecemos novamente o seu relato. Seu feedback é essencial para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações como essa se repitam.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Estudante
Inspirali Pós Medicina

Prezados(as),

Solicito, por meio deste e-mail, a realização da baixa/cancelamento da minha matrícula junto à [Inspirali](https://inspirali.com?utm_source=chatgpt.com), com efetivação ainda na data de hoje, tendo em vista que este é o prazo limite para conclusão do procedimento.

Peço, por gentileza, a confirmação do recebimento desta solicitação e o envio de comprovante ou retorno formal informando a conclusão da baixa da matrícula.

Fico no aguardo de um posicionamento com a maior brevidade possível, para que o procedimento seja finalizado dentro do prazo estabelecido.

Informo também que estou tentando contato e comunicação com a empresa ao longo da manhã de hoje, por diferentes meios, porém até o momento não obtive qualquer retorno ou atendimento. Dessa forma, registro formalmente minha solicitação dentro do prazo estabelecido, para que não haja qualquer prejuízo administrativo ou financeiro posterior.

Atenciosamente,
*****

Olá, Dra. Conceição Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua solicitação conosco e sentimos muito por qualquer transtorno e preocupação gerados pela necessidade de retorno dentro do prazo informado.

Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação já foi devidamente atendida, com a efetivação do cancelamento da matrícula na data de 15/05.
Além disso, a documentação referente à rescisão, incluindo a declaração de quitação de débitos, que confirma a inexistência de pendências financeiras, já foi disponibilizada. Para sua maior comodidade e segurança, estamos encaminhando também em mensagem privada uma cópia do documento para seu acompanhamento.

Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional que se faça necessário. Caso surjam dúvidas, ou seja, preciso algum novo esclarecimento, você pode continuar acompanhando por este canal ou entrar em contato por meio do nosso canal oficial de atendimento pelo telefone 📞 (11) 93305-8330.

Permanecemos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Estudante
Inspirali Pós Medicina

Olá, Dra. Conceição!
Agradecemos por compartilhar novamente suas considerações e entendemos os pontos trazidos.
Gostaríamos de esclarecer que todo o processo de cancelamento da matrícula foi conduzido em conformidade com as cláusulas contratuais vigentes no momento da contratação, incluindo as condições relacionadas a prazos, valores e formalização da solicitação.
Reforçamos que a solicitação foi devidamente atendida, com a efetivação do cancelamento na data de 15/05, bem como a disponibilização da declaração de quitação de débitos, que confirma a inexistência de pendências financeiras em seu nome.
Entendemos que a experiência pode não ter atendido às suas expectativas, e seus apontamentos são importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços. No entanto, destacamos que todas as tratativas realizadas seguiram rigorosamente os parâmetros contratuais previamente acordados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio deste canal ou pelo nosso canal oficial de atendimento 📞 (11) 93305-8330.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Estudante
Inspirali Pós Medicina