COMPREI O PRODUTO E NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA
Respondida
Recife - PE
04/12/2019 às 09:18
ID: 97724499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Realizei meu cadastro colocando meu e-mail, escolhi os produtos e quando finalizei a compra não recebi nenhum e-mail do site de vocês.
Quando tentei acessar meu perfil no site ele informa e-mail não cadastrado mais realizei sim o cadastro ou não teria como ter feito a compra.
Favor verificar com URGÊNCIA pois já foi descontado do meu cartão de credito.
Seguem imagens em anexo.
Favor consultar pelo CPF: *******
Enviei também mensagem via whatsapp.
No aguardo do retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
09/06/2020 às 13:05
Ola, boa tarde Marcos Paulo, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo o ocorrido, pode ter havido algum erro no sistema em não ter enviado o e-mail de rastreio ou ter ido para sua caixa de Spam.
Verificamos em sistema e seu pedido foi enviado no dia 04/12/19 e entregue em 12/12/******* sob rastreio*************.
Qualquer dúvida estamos sempre a disposição. Tenha um excelente dia e semana.