Produto com defeito sem retorno da loja
Respondida
Santos - SP
29/01/2023 às 12:58
ID: 158329441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma garrafa termica para café, recebi o produto tudo ok, porem logo no primeiro uso ja senti uma enorme dificuldade em abrir a garrafa e quando foi colocado uma agua quente para testar a garrafa a mesma pegou tanta pressão que simplesmente não abre mais, e não é questao força ou jeito.
Como no site não hávia opção de reclamação ou troca enviei um e-mail para a loja sobre o problema, já fazem 9 dias e até agora não recebi nenhum retorno da loja e por isso estou aqui fazendo essa reclamação.
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 08:13
Ola, bom dia Lucia, tudo bem?
Ficamos tristes pelo ocorrido com seu produto, mas pode ficar tranquila que estaremos resolvendo.
Já entramos em contato e enviamos a etiqueta para devolução do produto e estarmos fazendo o reembolso de imediato, porém até o momento você não nos respondeu. Peço por gentileza verificar seus e-mails para prosseguirmos o procedimento de devolução e reembolso.
Estamos a disposição em nossos canais.
Whatsapp, telefone e e-mail.