Pontos debitados não estornados após produto esgotado
Não respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 21:08
ID: 255918421
No dia 14/07/2026 , tendo um saldo de 600 pontos efetuei a troca dos pontos pela vitamina vitasay, os pontos foram debitados e logo em seguida apareceu a informação que o produto estava esgotado. Mas mesmo assim os pontos debitados não voltaram para minha conta . Inclusive já fiz várias reclamações e a informação é que seria creditados novamente esses pontos . Inclusive o último e-mail fui informada que em dois dias esses pontos estariam novamente na conta e poderia fazer o resgate do produto . Mas até agora nada . Impossível confiar nas promessas e nada resolvem. Gostaria dos pontos para que possa utilizar esses pontos.