Problema com resgate de produto e descaso da Mantecorp Skincare
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 10:48
ID: 253942443
Tive um novo problema com a Mantecorp Skincare, desta vez com o Inspire.
Efetuei o resgate em 24.06.2026 (vide anexo) de um Epidrat Corpo Intensivo 450g. ea mensagem de confirmação diz: Informe sue CPF para a balcnista e retire o produto resgatado.
Passei em 4 farmácias na Avenida Paulista hoje.
Drogaria São Paulo, fui atendida por Everton e Beatriz. Após 30 minutos tentando o resgate, não foi finalizado.
Fui a próxima Drogaria São Paulo (Avenida Paulista 273) e fui atendida por Maria Elivânia representante da Mantecorp que também não conseguiu efetuar a liberação. Mais 30 minutos desperdiçados.
Próxima tentativa Drogaria Raia , atendente Jamilla Santos, também tentou sem sucesso.
E por último no Shopping Pátio Paulista, também com a representante Vânia da Mantecorp.
Em todas as farmácias havia a disponibilidade do produto. Em todas elas eu teria que pagar R$ 99,90 como se fosse um simples desconto, enquanto o resgate garantia a entrega do produto sem custo.
É impressionante como um suposto programa de fidelidade pode gerar tanto transtorno.
Felizmente todos os atendentes das farmácias e atendentes Mantecorp foram muito gentis e solícitos, embora não tenham conseguido concluir a liberação do produto.
Acredito que após todo esse stress causado pela Mantecorp, o mínimo que poderia fazer após percorrer toda a Avenida Paulista seria remeter o produto para minha casa, uma vez que sequer essa opção temos, bem diferente dos programas de fidelidade da Dermaclub, IsdinLovers, etc.
Nunca tive qualquer tipo de intercorrência com eles, mas Mantecorp, desde compras faturadas e não entregues até o programa de fidelidade, parece que nada funciona.
Espero que entrem em contato e façam o mínino de efetuarem a entrega do produto em minha residência.
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Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:41
É lamentável e revoltante o descaso frente a todas evidências dadas de não cumprimento de liberação do produto selecionado para resgate de forma gratuita.
Não só pelo número de tentativas, farmácias diferentes, perda de tempo e disponibilidade em TODAS as farmácias.
Vide ainda que o problema foi endossado por representantes da própria Mantecorp nas farmácias. Tiveram toda a gentileza em tentar resolver, bem diferente da postura da Mantecorp que se omite de se manifestar a respeito e resolver o problema tendo ao menos a dignidade de enviar o produto, uma vez que já tem todos os dados de endereço do cliente em seu cadastro.
Agora me pergunto , uma empresa multinational do porte da Mantecorp, não possui sequer um colaborador dedicado ao SAC depois de vários e vários dias de posse da reclamação para que dê um retorno ao cliente ?
Vide que a minha reclamação a respeito não é um caso isolado e sim recorrente.
É puro descaso, omissão e falta de respeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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