ATRASO NA ENTREGA, ENTREGA INCOMPLETA,PÓS VENDA PÉSSIMO

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São Paulo - SP

08/06/2022 às 11:23

ID: 144774211

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Contratamos a inspire design vendedora (ELORA )para confecção dos nossos moveis planejados (TODOS OS AMBIENTES) sala, cozinha,lavanderia,dormitorio e banheiro. Assinamos o projeto executivo no final de março de ******* que consta em CONTRATO 45 DIAS ÚTEIS PARA ENTREGA DOS MÓVEIS. Pagamos mais da metade a vista e parcelamos em 4x o restante QUE JÁ ESTA PAGOOOOOO. Quando chega na data da entrega nós eu e meu esposo é que ligamos para saber em que andas, qual seria o dia da entrega, qual horário, porque o PÓS VENDA DESSA LOJA REALMENTE É UM DESCASO COM CONSUMIDOR. Para nossa surpresa a nossa cozinha NÃO ESTA PRONTA (estamos com nossas coisas no chão há três meses) fomos COMUNICADOS GRAÇAS AS NOSSAS LIGAÇÕES QUE OS DEMAIS MÓVEIS ESTARIAM PRONTOS. QUANDO CHEGA O DIA DA ENTREGA DOS QUE ESTARIAM PRONTOS, primeiro foram dois dias ou mais pra falarem quais móveis teriam sido entregues, porque ninguém sabia. ME ENTREGARAM SOMENTE A METADE DO GUARDA ROUPA (PORTAS FICARAM PRA TRÁS) PEÇAS E AFINS. O home NÃO VEIO e uma demora tão grande para darem uma previsão de QUANDO A nossa cozinha estaria pronta. ISSO É SIMPLESMENTE FRUSTRANTE, ANGUSTIANTE, UM DESCASO COM O CONSUMIDOR QUE NÃO ESTÁ PEDINDO FAVOR ( FORAM TODOS PAGOS COM MUITO ESFORÇO,SUOR DERRAMADO PARA NÃO ATRASAR NENHUMA PARCELA E ARCAR COM NOSSA RESPONSABILIDADE). Se pudesse voltar no tempo a Inspire design SERIA A ÚLTIMA LOJA NA TERRA A VÊ A COR DO MEU DINHEIRO, ISSO É DESTRUIÇÃO DE SONHOS QUE PLANEJAMOS DURANTE ANOS. O SR. WAGNER VIVE DANDO DESCULPAS DE TROCA DE EQUIPE, NÃO SEI MAIS O QUE.. SE NÃO CUMPREM OS PRAZOS, NÃO ENGANEM AS PESSOAS, NÃO CRIEM [Editado pelo Reclame Aqui] EXPECTATIVAS, NÃO PEGUEM DEMANDAS QUE NÃO PODEM ENTREGAR. ISSO TRÁS PREJUÍZOS PSICOLÓGICOS, FINANCEIROS E MUITOS OUTROS. AGORA FICA MEU ESPOSO TENDO QUE FALTAR AO TRABALHO PARA RECEBER HOJE(08/06/*******) O HOME E OUTRAS PEÇAS - MAS O HOME SIMPLESMENTE SUMIU.
ENGRAÇADO QUE NA HORA DA VENDA É A MELHOR LOJA. AGORA DEPOIS QUE SE PAGA AÍ LÁ VEM AS DESCULPAS, NÃO TEMOS NADA A HAVER COM PROBLEMAS INTERNOS DE VOCÊS. EU SINCERAMENTE ESTOU CANSADA DE ENGANAÇÃO ESPERO QUE SE RESOLVA O QUANTO ANTES POIS JÁ ESTOU ADOECENDO EM DECORRÊNCIA DESSE TRANSTORNO.

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Resposta da empresa

22/09/2022 às 14:42

Boa tarde!
PEDIDMOS DESCULPAS PELO TRANSTORNO!
MOVEL ENTREGUE E INSTALADO!

Réplica do consumidor

26/09/2022 às 11:28

Felizmente depois de tudo a cozinha foi instalada. Agora ficou faltando o acabamento do balcão embaixo conforme o montador falou....