Atraso na entrega e falta de solução para o pedido
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 22:18
ID: 254708631
Foi realizado uma compra com a empresa, que não cumpre em NADA os prazos de entrega. Já são semanas de espera, obra parada, e eles seguem com mensagens prontas na troca de e-mails, sem buscar ou apresentar uma solução concreta. Se tivesse lido as avaliações prévias, teria tomado uma decisão mais inteligente e JAMAIS teria comprado nada aqui. Sigo aguardando, obra sem continuidade. Vamos ver qual a próxima desculpa.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:46
Prezado cliente,
Gostaríamos de informar que, conforme consta no sistema da transportadora, o seu pedido foi entregue na data de 23/07/2026.
Durante todo o processo, buscamos prestar o suporte necessário por meio dos atendimentos realizados. Ressaltamos que a entrega é realizada por uma transportadora terceirizada, o que infelizmente nos impede de obter informações em tempo real quando ocorrem imprevistos. Nesses casos, é necessário abrir uma ocorrência e aguardar o retorno da transportadora para que possamos posicionar nossos clientes com informações atualizadas.
Também é importante destacar que o frete contratado possuía prazo de 07 dias úteis. Considerando que a coleta do pedido ocorreu em 13/07/2026, a previsão de entrega seria 22/07/2026. Houve, de fato, um atraso de 01 dia útil por parte da transportadora, sendo a entrega concluída em 23/07/2026.
Caso ainda não tenha localizado a mercadoria, pedimos a gentileza de verificar com a portaria do seu prédio ou condomínio. Se desejar, também podemos encaminhar o comprovante de entrega; basta solicitá-lo ao atendente que está acompanhando o seu atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Central de Atendimento
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(11) 3181-6977
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A Inspire Home quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Atenciosamente
Bruna - Loja Inspire Home.