Atraso na entrega e falta de transparência na comunicação sobre o status do pedido.
Respondida
São Luís - MA
10/07/2026 às 14:09
ID: 253591063
Fiz uma compra na loja no dia 27/05/2026, PAGUEI A VISTA. Eles dizem que entregam em 10 dias, mas esse prazo é para entregar a mercadoria na transportadora. Nesse meio termo eu acrescentei um item ao pedido. Eles zeraram o prazo. Mas mesmo assim ja estamos caminhando para 60 dias.
Também minha equipe de engenharia que está reformando meu apartamento está parada esperando os itens comprados para finalizar a iluminação. Também acho um absurdo essa espera de mais de sem nem receber informações e transparência da empresa.
Ligo varias vezes, deixo mensagens. Eles enviaram um numero de rastreio que não condiz com a realidade. Passa dias no mesmo "status" sem movimentação. A empresa não tem transparência na negociação.
O POS VENDA E PESSIMO
Comprar com a Inspire Home é certeza de dor de cabeça
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:42
Prezada Cliente,
Conforme informado em seu contato com nossa Central de Atendimento, seu pedido foi enviado em duas remessas devido à disponibilidade dos produtos. Inicialmente, realizamos o envio dos itens que estavam disponíveis em estoque. Já a segunda remessa é composta por produtos de fabricação, que necessitam de um prazo específico para produção.
Durante nosso último contato telefônico, também esclarecemos que um dos produtos recebidos do fabricante apresentou uma avaria durante o processo de conferência de qualidade. Para garantir que você recebesse o item em perfeitas condições, foi necessária a fabricação de uma nova unidade desse produto, o que ocasionou um impacto no prazo da segunda remessa. Essa situação foi informada e explicada durante o atendimento em sua ultima ligação.
Informamos que tanto a primeira quanto a segunda remessa já foram despachadas e encontram-se em trânsito para o endereço de entrega informado no pedido.
Caso tenha dúvidas sobre o transporte ou necessite de atualizações, poderá solicitar as informações a vendedora responsável ou entrar em contato com a central de atendimento.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários.
Central de Atendimento
[email protected]
0800 444 1255
(11) 3181-6977
(47) 3285-6425
A Inspire Home quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Atenciosamente
Bruna - Loja Inspire Home.