Demora excessiva em todos os processos da loja online, incluindo devolução de produtos.
Respondida
Tubarão - SC
09/09/2026 às 14:04
ID: 258585365
Empresa muito lenta para TUDO: produção, entrega, resposta por e-mail, resposta por whatsapp.. Até resolvem problemas, mas antes é uma novela. Pedi o código de postagem para a devolução dos produtos e já fazem 9 DIAS que está em processo de conseguirem finalizar os tramites para me enviar (não me enviaram ainda). Uma loja online que tem a ideia de facilitar as compras, diminuir burocracias e ter agilidade não cumpre com o propósito e não vale a pena. Nunca mais compro nessa loja
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:32
Prezada Cliente,
Gostaríamos, contudo, de esclarecer o andamento da tratativa. Após o seu primeiro contato, nossa Central de Atendimento realizou uma análise do caso e entrou em contato para compreender melhor o motivo da devolução, inclusive verificando a possibilidade de uma troca. Essa tratativa ocorreu por e-mail e também por meio de contato telefônico realizado por nossa atendente.
Após o recebimento das informações necessárias para prosseguirmos, a solicitação foi encaminhada ao setor responsável pela logística reversa. Ressaltamos que, quando a solicitação foi direcionada à equipe responsável pela coleta, o processo havia sido aberto há aproximadamente 2 dias e ainda estava dentro do fluxo operacional para geração do código de postagem.
Ainda assim, reconhecemos que o prazo total da tratativa acabou sendo superior ao esperado. Por esse motivo, nossa equipe solicitou prioridade ao setor responsável para agilizar a conclusão do processo.
Informamos que o código de postagem reversa já foi encaminhado ao e-mail e, neste momento, aguardamos apenas a postagem do produto para que possamos dar continuidade ao processo de devolução.
Permanecemos à disposição
Central de Atendimento
[email protected]
0800 444 1255
(11) 3181-6977
(47) 3285-6425
A Inspire Home quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Atenciosamente
Bruna - Loja Inspire Home.