Demora excessiva no despacho e produção de arandelas, sem previsão de envio.
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 15:30
ID: 258811797
Comprei duas arandelas em 17 de agosto de 2026. Passado quase um mês, ainda consta "Pedido em Produção e/ou Separação". Deveriam ser transparentes: ninguém jamais compraria se soubessem que "Tempo despacho/produção" para posterior envio em "5 dias úteis de transporte" demoraria esse tempo todo. Na verdade, nem sequer ainda sei quanto tempo ainda vão demorar para despacharem ou produzirem.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 10:24
Prezado Cliente,
Gostaríamos de esclarecer que um dos itens adquiridos possui prazo de fabricação de 18 dias úteis, informação que consta na descrição do produto, destacada em verde, justamente para que o cliente tenha ciência do prazo de fabricação antes da realização da compra e do posterior despacho.
No seu caso, o pedido ficou pronto antecipadamente em relação ao prazo informado, e já solicitamos prioridade ao nosso setor responsável para que o despacho seja realizado o quanto antes.
Após o despacho, será iniciado o prazo de transporte informado para a entrega. Enquanto isso, você também pode acompanhar a evolução do pedido diretamente pelo nosso site, na opção Acompanhar pedido em aberto, disponível no rodapé. Por meio dessa ferramenta, é possível acompanhar as etapas desde a fabricação até o despacho.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de alguma informação adicional, nossa Central de Atendimento está à disposição por e-mail e telefone para auxiliá-lo.
Seguimos a disposição.
Central de Atendimento
[email protected]
0800 444 1255
(11) 3181-6977
(47) 3285-6425
A Inspire Home quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Atenciosamente
Bruna - Loja Inspire Home.