Falta de informação de rastreamento
Resolvido
São Paulo - SP
29/03/2026 às 11:29
ID: 244626601
Fiz uma compra no dia 20/03/2026 - *****. O anuncio dizia pronta entrega e cobraram um frete bem elevado, mas precisava do produto. Não nos enviaram o rastreio até hoje 29/03/2026. Contando que a nota fiscal foi emitida 23/03/2026 e os 6 dias uteis para entregar, temos 31/03/2026. Porém, sem o rastreio, não tenho como saber quando o meu produto chegará. Dito isso, peço a gentileza de me informarem o código de rastreio !!! É inacreditável eu ter que recorrer ao Reclame Aqui para obter uma informação tão simples e necessária como esta. Experiência do cliente pessima, por um atendimento tão precário e que precisa ser urgentemente revisado. Fica a dica.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:54
Prezada,
Verificamos em nossos registros de que há suporte sendo prestado a você em nosso e-mail, inclusive, de que o acesso ao rastreio foi anteriormente disponibilizado.
Seguimos à disposição!
Central de Atendimento
[email protected]
0800 444 1255
(11) 3181-6977
(47) 3285-6425
A Inspire Home quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Atenciosamente
Brenda - Loja Inspire Home.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 10:59
Veja, recebi somente hoje o código de rastreamento. Por favor, não piore a situação fornecendo informação inverídica.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 17:31
Precisam melhorar o atendimento fo SAC e tornar a informação de rastreio disponível assim que gerada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5