Insatisfação com garantia de spot comprado na Leroy Merlin, Inspire Home não cobre.
Respondida
Jundiaí - SP
12/09/2026 às 14:44
ID: 258882143
fiz uma compra na loja Leroy Merlin da cidade de Jundiaí, na caixa do produto diz que é dois anos de garantia depois de um ano um dos sete spot queimou entrei em contato pelo site da Inspire Home e é informado que eles não cobrem a garantia do produtos vendido por sites e lojas terceiras, mas na caixa diz que é dois anos, ou seja então não deveriam fazer uma embalagem diferente para outros distribuidores? se eu comprei com a embalagem escrita dois anos de garantia eu deveria estar coberto, minha instalação elétrica está dimensionada corretamente e possui aterramento.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 17:18
Prezado Cliente,
Entendemos o seu questionamento e lamentamos o ocorrido com o produto.
Gostaríamos de esclarecer que a Inspire Home é uma loja revendedora de produtos de iluminação e não possui vínculo com a marca/fabricante Inspire mencionada na embalagem. Também não somos fabricantes desses produtos.
Como a sua compra foi realizada diretamente na Leroy Merlin de Jundiaí, orientamos que, de posse da nota fiscal de compra, entre em contato com o SAC da própria Leroy Merlin ou diretamente com o fabricante indicado na embalagem do produto, para que possam verificar a cobertura da garantia informada na embalagem e realizar a tratativa referente ao produto.
A informação de garantia de 2 anos constante na embalagem deverá ser validada junto ao fabricante responsável pelo produto ou ao estabelecimento onde a compra foi realizada.
Seguimos a disposição.
Central de Atendimento
[email protected]
0800 444 1255
(11) 3181-6977
(47) 3285-6425
A Inspire Home quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Atenciosamente
Bruna - Loja Inspire Home.