Inspire Home: Pendente Quebrado, Lâmpadas Erradas e Coleta Não Realizada pela Transportadora Disk e Tenha
Respondida
Blumenau - SC
25/05/2026 às 15:46
ID: 249623469
Comprei produtos da Inspire Home e tive uma experiência extremamente frustrante e desgastante.
O pendente chegou quebrado, com peças soltas na caixa. Além disso, outro pedido veio com lâmpadas de 6500K, sendo que o correto do meu pedido era 4000K.
A empresa informou que a transportadora Disk e Tenha faria a coleta dos itens, porém, mesmo com as caixas devidamente identificadas e prontas para retirada, a coleta não foi realizada.
Estou me sentindo completamente desrespeitado, [Editado pelo Reclame Aqui] e sem suporte. Hoje estou com produtos errados, um produto quebrado ocupando espaço na minha casa e, pior, sem uma solução concreta para devolução do meu dinheiro ou resolução do problema.
O pós-venda da empresa está sendo extremamente decepcionante. Quero uma solução imediata: coleta correta dos produtos, reembolso dos valores pagos ou envio correto dos itens conforme solicitado originalmente.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:48
Prezado Cliente,
Informamos que já estamos cientes da situação e trabalhando para que tudo seja resolvido o mais breve possível. Sobre a avaria relatada, ressaltamos que os itens não saíram de nossa loja nessas condições, portanto o dano pode ter ocorrido durante o transporte.
Também esclarecemos que a transportadora responsável pela entrega e coleta é terceirizada, o que limita nosso controle direto sobre os procedimentos realizados durante o transporte. Ainda assim, seguimos acompanhando o caso de perto e cobrando um posicionamento e agilidade da transportadora para que a tratativa seja finalizada corretamente.
Informamos que a coleta do pedido já foi realizada. Assim que os itens retornarem para nossa loja, daremos continuidade ao processo de estorno conforme solicitado.
Permanecemos à disposição.
Central de Atendimento
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0800 444 1255
(11) 3181-6977
(47) 3285-6425
A Inspire Home quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Atenciosamente
Bruna - Loja Inspire Home.