Pedido cancelado sem aviso e sem estorno do Pix
Respondida
Pirapora do Bom Jesus - SP
23/07/2026 às 16:02
ID: 254676939
FIZ UMA COMPRA DE UM LUSTRE DIA 14/07 . PAGUEI VIA PIX E ESTAVA TUDO OK. COMO ESTAVQA DEMORANDO A ENTREGA ENTREI NO SITE E COLOQUEI NUMERO DO PEDIDO E APARECEU CANCELADO SENDO QUE N VOLTOU O PIX NEM ME DERAM SATISFACAO E NAO ME RESPONDE.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:55
Prezada cliente,
Verificamos que houve uma inconsistência em nosso sistema, a qual fez com que o seu pedido fosse exibido incorretamente como cancelado. No entanto, essa situação já foi corrigida e podemos confirmar que o seu pedido não foi cancelado.
Informamos também que o seu pedido foi despachado na data de hoje, 24/07/2026, e em breve as informações de rastreamento estarão disponíveis para acompanhamento.
Em relação ao atendimento, gostaríamos de esclarecer que nosso suporte é realizado por ordem de chegada das solicitações. Conforme informado pela atendente responsável pelo seu atendimento, todas as informações necessárias foram verificadas e repassadas.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais informações.
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