Péssimo atendimento pós venda e falta de solução para peça com problema em *****
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 12:57
ID: 253189325
Olá! A quase um mês tento resolver o problema de uma das peças do pedido *****, porém ficam inventando desculpa para não solucionar, alegandp que as fotis não são nitidas, sendo que a peça é transparente, empresa tem um péssimo atendimento no pós venda, além de não solucionar não é nada cordial no retorno. Enfim não valorisa o cliente, não gavalia o histórico de compra dar dar um atendimento diferenciado aos clientes que compram mais, então além de não recomendar essa será a última compra com certeza.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:18
Prezada Cliente,
Verificamos que a compra foi realizada em 24/06 e que o pedido foi entregue em seu endereço no dia 27/06, apenas três dias após a confirmação da compra. O primeiro contato informando a ocorrência foi registrado em 30/06. Dessa forma, após análise do histórico do atendimento, constatamos que a informação de que está a um mês tentando resolver a questão não corresponde aos registros do processo.
Ao reanalisarmos todo o histórico do atendimento, constatamos que, inicialmente, foi informado que o produto apresentava um defeito. Entretanto, as imagens encaminhadas naquele momento não permitiam identificar com precisão a avaria, impossibilitando a realização de uma análise técnica adequada. Por esse motivo, solicitamos o envio de novas fotos, procedimento indispensável para a correta avaliação do caso.
Posteriormente, também foi encaminhado ao atendente responsável pelo caso um arquivo cujo acesso dependia de autorização, o que impossibilitou sua visualização e, consequentemente, a continuidade da análise até que o acesso fosse disponibilizado.
Esclarecemos que, em nenhum momento, houve postergação do atendimento ou a intenção de dificultar a resolução da solicitação. Todas as informações solicitadas tiveram como única finalidade compreender corretamente a ocorrência e reunir os elementos necessários para que a solução pudesse ser apresentada de forma ágil, segura e assertiva.
Ressaltamos que esse procedimento faz parte do fluxo padrão do nosso setor de pós-venda e é aplicado a todos os atendimentos, justamente para garantir uma análise criteriosa e a adoção da solução mais adequada para cada caso.
Permanecemos à disposição.
Central de Atendimento
[email protected]
0800 444 1255
(11) 3181-6977
(47) 3285-6425
A Inspire Home quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Atenciosamente
Bruna - Loja Inspire Home.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 10:44
Péssimo atendimento, tento resolver des do dia que o produto chegou envie por WhatsApp sabe e nada de retorno, simplesmente o produto veio lascado e essa resposta ridícula que recebi deste [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1