Produto caro e de péssima qualidade
Não resolvido
João Pessoa - PB
14/11/2024 às 15:39
ID: 202055911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA pedido da minha arquiteta, comprei uma luminária nessa loja no valor de R$ 3.*******,25. Tendo em vista o preço pago, eu achava ser um produto de alta qualidade. O que recebi foi totalmente o contrário do esperado. Chegou em minha casa a luminária com a cúpula toda quebrada. Entrei em contato com a loja e me comunicaram que não poderiam trocar devido ao prazo de troca. eu tive um atraso na minha obra e demorei para abrir a caixa, mas estava tudo guardado do jeito que chegou. Já insatisfeita com o pós venda, por se tratar de um produto caro, resolvi instalar e usar dando um jeitinho na cúpula. Com dois dias de uso a luminária se partiu, separando a parte de madeira da parte de iluminação, parecia um produto de papel. Reclamei junto a loja e fui atendida de forma extremamente seca e mais uma vez disseram que não iam trocar. Qualidade péssima e cliente super insatisfeita. Não recomendo para ninguém e já disse a minha arquiteta que fizesse o mesmo.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 16:08
Olá Manuela, tudo bem?
Conforme último contato que tivemos com a sra., explicamos que estaríamos verificando com o fabricante se a avaria se trata de um defeito no produto ou um mau uso, pois a garantia do produto cobre apenas defeitos de fabricação. Enviamos algumas informações através do seu e-mail.
Qualquer outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com a gente também através do nosso SAC pelos nossos canais de atendimento abaixo.
Central de Atendimento
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A Inspire Home quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Bárbara Alves - Equipe Inspire Home Iluminação
Réplica do consumidor
14/11/2024 às 20:42
Garanto que não houve mal uso. O produto que veio com uma péssima qualidade.
Caso queiram envio de volta para avaliação uma vez que está perdido para mim.
Réplica da empresa
19/11/2024 às 10:00
Olá Manuela, tudo bem?
Verifiquei que já estamos em contato via e-mail. Poderia verificar e nos responder por lá? :)
A Inspire Home quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Bárbara Alves - Equipe Inspire Home Iluminação
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 22:38
Me ofereceram a cúpula nova por R$ *******,00 reais. Um absurdo já que chegou quebrada.
Réplica da empresa
22/11/2024 às 09:11
Olá Manuela, tudo bem?
Conforme informei para a sra. anteriormente, as avarias na Cúpula foram ocasionadas pelo transporte, a sra. tinha o prazo de até 10 dias corridos para nos comunicar do ocorrido para que pudéssemos lhe auxiliar na reposição de uma nova cúpula, porém infelizmente a sra. entrou em contato conosco somente 95 dias após o recebimento do produto.
Lhe enviamos um e-mail, peço que verifique e nos responda por lá.
Atenciosamente,
Bárbara Alves - Equipe Inspire Home Iluminação
Consideração final do consumidor
23/11/2024 às 11:04
Atendimento é produto de péssima qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/11/2024 às 11:38
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback!!
Qualquer dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com a gente também através do nosso SAC pelos nossos canais de atendimento abaixo.
Central de Atendimento:
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Atenciosamente,
Bárbara Alves - Equipe Inspire Home Iluminação