Produto com defeito e propaganda enganosa, sem retorno sobre devolução de valor.
Não respondida
Curitiba - PR
31/03/2026 às 12:27
ID: 244815771
Fiz uma compra de um óculos no dia 22.02.2026. Recebi o produto no dia 16.03.2026 e no mesmo dia enviei um e-mail solicitando a devolução do produto, pois não cumpria o que prometia, a visão é embassada, o material é ruim, não vale o preço.
Obtive a seguinte resposta:
"Recebemos a solicitação de devolução aberta pelo(a) senhor(a). E sentimos muito que não tenha ficado satisfeito(a) com o óculos.
Em casos de insatisfação com o produto, você pode escolher entre:
1 - Ficar com o produto e receber 50% de reembolso;
2 - Enviar de volta o produto e receber 100% de reembolso, após análise.
Para prosseguir com a sua solicitação, o produto deverá ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou a troca não poderá ser realizado.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato.
A restituição é feita pelo valor gasto com os produtos, (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue esteja em perfeitas condições)."
Postei o óculos e tenho a informação dos Correios que foi entregue no dia 30.03.26, porém não respondem mais e-mail, nem informam sobre a devolução do valor.
Não comprem é propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]!