Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e cancelamento de plano devido à mudança de endereço sem cobertura.
Não respondida
Embu das Artes - SP
27/08/2025 às 10:54
ID: 225481983
No dia 23/08/2025 fiz a solicitação de retirada de equipamento do meu apartamento, visto que estava realizando mudança de endereço e a própria empresa informou que não realiza atendimento no meu novo condomínio (região próxima ao antigo endereço), e que ainda eu deveria fazer pagamento de um boleto por cancelamento do contrato do plano no valor de 391,95 Reais!!! Indo totalmente ao contrário da Resolução n 632/2014 da ANATEL. Estou totalmente desapontada com o ocorrido; não indicarei o serviço de internet pra NINGUÉM e se o boleto não for cancelado, irei mover uma ação por cobrança indevida, pedindo ainda ressarcimento por danos morais. Aguardo!!!!!!!!