INSS Recuperação

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

25/02/2026 às 11:43

ID: 241639377

Estou indignado com a incompetência dos serviços oferecidos pelo meu INSS. O aposentado entra no site com seu CPF e senha para tentar desbloquear o seu benefício para empréstimos consignados, faz a solicitação e o benefício passa a constar que está desbloqueado. Porém, quando se acessa o extrato dos empréstimos consignados, lá consta benefício bloqueado para empréstimo. Aí você liga para o número 135 e a atendente simplesmente não consegue resolver esta situação. Se você insistir e pedir para fazer contato com a ouvidoria, a mesma informa que só por e-mail. Falo com o BR, mas já fiz várias reclamações e nada resolvido. O pior é que se isto estivesse acontecendo só comigo, poderia até entender questão cadastral, mas é com muitos aposentados. Aí o que acontece com isto? O pobre do aposentado quer solicitar um empréstimo ou refinanciar um existente, o banco em questão verifica o extrato de empréstimo e aí consta lá que está bloqueado, onde na verdade está desbloqueado, mas por incompetência não conclui o pedido correto. Aí fico me perguntando quando que o serviço público vai melhorar o atendimento daqueles que lhe pagam os seus salários. Estou usando este canal para reclamar, mas tenho quase a certeza que nada vai ser resolvido, até porque é um serviço público, e é simplesmente vergonhoso. Protocolo do Pedido: Protocolo: ***** Canal do Pedido: INTERNET Data da Solicitação: 14/01/2026 Enviado em 14/01/2026, por INSS. Prezado(a), Seu requerimento foi concluído com sucesso, nos termos da Instrução Normativa PRES/INSS n 138/2022. O benefício encontra-se desbloqueado para realização de empréstimos consignados. AI NO EXTRATO DE EMPRÉSTIMO CONSTA COMO BLOQUEADO Número do Benefício (NB) ***** Aposentadoria por Tempo de Contribuição Situação do Benefício ATIVO Benefício bloqueado para empréstimo EM ANEXO VAI A SITUAÇÃO QUE SE ENCONTRA O NB NO INSS