COMPREI UMA TV 65 POLEGADAS NA LOJA LG ON LINE E A MERCADORIA CHEGOU COM A TELA QUEBRADA.
Não respondida
Minaçu - GO
27/07/2026 às 18:42
ID: 254970187
Fiz uma compra da loja LG on line por pix, uma tv 65 polegadas e a mercadoria veio com avarias, a tela do televisor está quebrada, ao entrar em contato com a empresa via whatsApp o atendimento é uma enrolação, eles pedem 5 dias úteis para analisar o protocolo de reclamação, entendi a priori que o prazo solicitado não é de boa fé tendo em vista que o código de defesa do consumidor fala que você tem 7 dias para a devolução do produto, ou seja, se você aceitar o prazo que eles pedem você irá perder o prazo que a lei ti concede para devolução e por consequência irá perder sua garantia e ficar no prejuízo.
Ao menos a priori, fiquei muito decepcionado com a compra, espero resolver.
E tem mais, tudo indica que a mercadoria já foi enviada da loja com defeito, pois não há nenhuma sinal na caixa.