INSS

Reclamar dessa empresa

Caratinga - MG

27/11/2025 às 19:18

ID: 233068701

QUEIXA PARA PUBLICAR NO RECLAME AQUI OUVIDORIA DO INSS
Título da Reclamação:
INSS Não Bloqueia Consignado [Editado pelo Reclame Aqui] Mesmo Após Solicitação e Caso no MPF
Mensagem:
Venho formalizar uma reclamação à Ouvidoria do INSS devido à manutenção de descontos consignados [Editado pelo Reclame Aqui] no benefício da senhora *****, aposentada, 65 anos, responsável por uma filha com deficiência e uma neta, sobrevivendo apenas com um salário mínimo.
Já foram solicitados ao INSS, por diversas vezes, o bloqueio, suspensão ou pausa imediata dos descontos referentes a um empréstimo [Editado pelo Reclame Aqui], que não foi contratado pela beneficiária.
Mesmo assim, os descontos continuam ativos, causando prejuízo financeiro grave a uma pessoa idosa e em condição de vulnerabilidade.
Informo ainda que:
O [Editado pelo Reclame Aqui] já foi denunciado;
O Boletim de Ocorrência foi emitido;
A financeira envolvida (Facta Financeira S.A.) já foi comunicada;
Toda documentação comprobatória foi enviada;
O caso já foi encaminhado e está sob análise do Ministério Público Federal (MPF).
Apesar disso, o INSS não adotou medidas efetivas para proteger a segurada, que segue sendo descontada indevidamente todos os meses por um contrato que não existe e que está sendo contestado judicialmente.
Solicito à Ouvidoria do INSS:
1. Suspensão imediata dos descontos consignados [Editado pelo Reclame Aqui];
2. Bloqueio total de novos empréstimos consignados no benefício;
3. Apuração da falha administrativa que permitiu o desconto sem autorização;
4. Restituição dos valores descontados indevidamente;
5. Resposta urgente, considerando a vulnerabilidade da segurada.
A situação é grave, injusta e afeta diretamente o sustento de uma idosa responsável por dependentes.
Aguardo providências imediatas do INSS.