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Várzea Paulista - SP

14/08/2023 às 21:35

ID: 170135465

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No dia 20/05 comprei um IPhone 11 na loja, onde fomos informados que o aparelho estava tudo Ok, menos o Face ID que não estava funcionando! Quando cheguei em casa, vimos que havia a mensagem informando que a Tela e a Bateria não era uma peça genuína da Apple, ou seja havia sido trocado, porém isso não nos foi informado, ao colocar o celular pra carregar percebemos que o mesmo havia um problema no conector. Ao entrar em contato com o vendendo-te o mesmo solicitou que enviássemos o aparelho para ele, pra ser feito o reparo e o mesmo seria entrega no mesmo dia , o que não aconteceu, decidi comparecer na assistência, chegando lá fomos informados que o conector para o reparo tinha acabado de ser entregue, e que havia outros aparelhos na frente do meu para ser arrumado, decidi levar o aparelho embora do jeito que estava, pois utilizo para trabalho! Dias depois apareceu uma mancha preta na metade da tela, ao entrar em contato com o vendedor, o mesmo informou que aquilo era mal uso do aparelho, e chegou até insinuar que alguém estava agindo de má fé ! Decidi então ir atrás do meus direitos, e hoje na pequenas causa do fórum da várzea foi solicitado todas as provas que temos ( áudios, e mensagens) para que seja feito a abertura do processo! Pois o fórum entende que fomos [Editado pelo Reclame Aqui] , a partir do momento em que o vendendo nos vendeu o aparelho com Tela e Bateria trocados e não nos informou, e com o defeito do conector!