Compra de forth coqueiros com peso incorreto e desacordo com o valor pago.
Resolvido
Cuiabá - MT
10/12/2025 às 21:34
ID: 234385885
Fiz uma compra de um forth coqueiros de 3 kg no mercado aqui e recebi um.produtp de 400 gramas.
Em contato com o mercado livre eles.porporam devolver 18 reais e ficar com o produto que foi entregue.
Acontece que paguei 81 reais e nao 18 reais como veio na.nota.
Vendem uma coisa e entregam outra.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 10:48
RECLAMAÇÃO INDEVIDA
Prezado Sr. *****,
Em relação à sua manifestação intitulada Compra de forth coqueiros com peso incorreto e desacordo com o valor pago, esclarecemos que a reclamação foi direcionada de forma equivocada à InstaAgro.
A compra realizada ocorreu através da modalidade Mercado Livre Full, na qual o armazenamento, separação e envio dos produtos são de responsabilidade exclusiva do Mercado Livre. O pedido envolvia um kit composto por:
- Fertilizante para coqueiro de 3 kg
- Fertilizante de 400 g
Constatamos que apenas um dos volumes do kit foi entregue. Ressaltamos que não cabe reembolso parcial de R$ 18,00, mas sim a entrega do item faltante, conforme previsto na compra.
Estamos em contato direto com o Mercado Livre, visto que os produtos encontram-se em estoque sob sua gestão. Reforçamos que tanto a emissão da nota fiscal quanto toda a logística de entrega são de responsabilidade do Mercado Livre Full.
Nos comprometemos a acompanhar o caso junto ao Mercado Livre para que o problema seja solucionado da forma correta e o senhor receba integralmente os produtos adquiridos.
Atenciosamente,
InstaAgro
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 21:56
Resolveu o.problema e é isso que importa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10