Não recebi a minha mercadoria, nem satisfação.
Resolvido
Campo Grande - MS
04/06/2025 às 21:46
ID: 218865415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/05 adquiri junto a empresa, 40 saches do Raticida Straik, hoje é dia 04/06 (virando o dia para 05/06), a mercadoria não chegou, não tem previsão e a empresa não deu nenhuma satisfação.
A venda foi para entrega em até 6 dias úteis, passados 18 dias úteis não tenho o produto, nem satisfação.
Desejo cancelar a compra, prefiro comprar em algum outro lugar, não gostei do jeito que a empresa lida com o cliente.
NÚMERO DO PEDIDO: *****
Aguardando um posicionamento da empresa, para cancelar a compra.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 10:44
Olá Rafael, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno em relação ao seu pedido n*******.
Houve um problema com a transportadora responsável pela entrega da sua encomenda, o que infelizmente comprometeu o prazo acordado. Assim que identificamos a falha, entramos em contato com você via WhatsApp para esclarecer a situação e imediatamente tomamos as providências necessárias.
Uma nova remessa do seu pedido foi enviada via SEDEX, com prioridade máxima, e o código de rastreamento já foi informado para seu acompanhamento.
Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto corretamente e o mais rápido possível. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos sempre trabalhando para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
InstaAgro.
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 16:39
A empresa aparentemente não sabia do problema, mas ao tomar conhecimento resolveu imediatamente.
O RA é utilizado como fonte de pesquisa de empresas sérias, se vc estiver lendo essa reclamação, pode prosseguir na sua compra pois eles foram extremamente atenciosos na resolução da lide, demonstrando comprometimento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10