Pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2025 às 22:50
ID: 215198443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia ***** fiz uma compra no site da InstaAgro pedido ***** com pagamento pix, com prazo de entrega até dia *****, porém, a transportadora Loggi mentiu que tentou entregar o pedido e não encontrou ninguém em casa.
Tenho câmeras em casa, posso provar que não houve nenhuma tentativa de entrega.
No dia ***** entrei em contato com a InstaAgro, Número do protocolo de atendimento: *****. Até o momento não recebi o pedido.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 09:26
Prezada Sra. Ivete Gonçalves,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno com a entrega do seu pedido n*******.
Informamos que já abrimos uma reclamação junto à transportadora Loggi e estamos acompanhando o caso de perto. No entanto, para não prolongar ainda mais esse incômodo, tomamos a decisão de enviar uma nova mercadoria para a senhora, desta vez via SEDEX, com prioridade no envio.
Assim que a nova etiqueta for gerada, enviaremos o código de rastreio por WhatsApp para que possa acompanhar a entrega em tempo real.
Reiteramos que toda a equipe da InstaAgro está à sua disposição e seguirá acompanhando de perto até que sua mercadoria seja entregue corretamente.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe InstaAgro
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 15:19
Empresa resolveu rapidamente o problema. Estou muito satisfeita. Parabéns, InstaAgro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10