Impossibilidade de Cancelamento e Cobrança Indevida Após Solicitações Múltiplas
Resolvido
Brasília - DF
28/05/2026 às 19:06
ID: 249980635
Eu fiz um cadastro já solicitei a cancelamento do meu acesso várias vezes eles não pararam de cobrar a mensalidade o app é péssimo para comprar veículos eu não consigo cancelar a consultora que me entendia prometeu resolver meu caso mas não resolve e agora me bloqueou no único contato que eu tinha com eles.
Meu e-mail do cadastro é *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:44
Olá, Gustavo!
Esperamos que esteja bem,
Verificamos o seu caso e identificamos que o cancelamento da sua assinatura, juntamente com o reembolso, foi realizado em 12/05, conforme solicitado.
Sobre o bloqueio mencionado, esclarecemos que ele ocorre automaticamente após o cancelamento da assinatura da plataforma. Entretanto, o canal oficial de atendimento aos lojistas permanece disponível por meio do nosso e-mail oficial de suporte: [email protected].
Os comprovantes referentes ao cancelamento e ao reembolso também já foram encaminhados de forma privada.
Seguimos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.
Atenciosamente,
Giovanna C. - Equipe InstaCarro
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:14
Atendimento após reclame aqui bom!mas não faria negociação com eles o insta car não é local para logista pois se vc arremata um carro eles vão consultar o dono e muitas das vezes te devolvem uma negativa e querendo valor a maior que o arremate porém se o caso for ao contrário vc fizer um lance a maior que o valor de mercado do carro, vc é obrigado a pagar o carro!
Imparcial e muito sem fundamento fazer negociação com uma plataforma dessas.
Não indico!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10