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Reclamação resolvidaResolvido

Pagamento de Débitos do Veículo

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a venda de um veículo com a Instacarro e o procedimento ocorreu conforme informado pela empresa. Devido ao meu veiculo estar com alguns débitos perante ao DETRAN, na negociação o valor desses débitos foi abatido no valor total.
Informei a atendente, que intermediou a negociação, sobre a importância dos comprovantes do pagamento dos débitos e a mesma informou que os comprovantes seriam enviados para mim, assim que quitados pelo despachante.
Verifiquei no site do DETRAN que os débitos já foram quitados, porém estou a quase 1 semana, solicitando esses comprovantes e a empresa não responde as minhas mensagens e nem me posiciona quanto esses documentos.
Insatisfeita com o pós-venda da plataforma, sem retorno de solicitações.

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Resposta da empresa

16/05/2022 às 15:31

Olá, Vania!
Espero que esteja tudo bem com você =)

Primeiramente gostaria de agradecer pelo seu feedback e pela conversa que tivemos.

Sentimos muito por qualquer problema que você possa ter tido com nosso atendimento, estamos sempre em busca de melhorar nossos serviços e a comunicação com nossos clientes.

Em relação às multas apontadas, todos os comprovantes foram enviados conforme solicitado!

Novamente parabéns pela venda, conte conosco para futuras negociações!

Atenciosamente,
Flávia Carvalho

Consideração final do consumidor

18/05/2022 às 18:07

Recebi o retorno e a atenção da empresa com rapidez

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.0/ 10
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