Não consigo entrar na conta

Status da reclamação:

Não respondida

Basicamente, eu tinha no meu celular a dupla verificação pelo Google Authenticator. Fui [Editado pelo Reclame Aqui], perdi isso e estou tentando recuperar a conta. A conta do facebook que está na mesma conta meta eu recupereci facinho. A conta do instagram (@budocaio), eu não consigo de forma alguma.

Eu já estou com um celular novo e, quando eu uso a opção de fazer verificação de video, o celular fica travado, rodando como se estivesse carregando, e não sai disso. Ou seja, acredito que simplesmente perdi a conta e não consigo recuperar.

O email que uso é o ******* e o *******

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