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Reclamação não respondidaNão respondida

Não consigo fazer o login no meu perfil do Instagram, por causa da verificação em duas etapas

Instagram
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2023 às 10:44
ID: 177287951
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Habilitei o recurso de senha com verificação em duas etapas, tenho a primeira senha, tenho acesso ao e-mail cadastrado, tenho acesso ao número de telefone cadastrado, tenho acesso ao perfil do facebook onde ja vinculei a conta, mas não consigo mais acessar minha conta.

Necessitei restaurar meu celular para as configurações de fábrica, com isso perdi acesso ao aplicativo gerador de senhas, o autenticador onde foi cadastrada a verificação em duas etapas.

Tenho fotos minhas públicadas no meu perfil, ja tentei acessar a opção que fala pra mandar o vídeo e/ou foto para reconhecimento facial, mas escondem esse recurso tão bem que nao consigo realizar;

Ja troquei a senha conforme orientado no Ajuda & Suporte do aplicativo do Instagram, mas todos os caminhos levam para o mesmo lugar, sem resolução.

Utilizo minha conta para trabalhar, essa falta de suporte vem me causando prejuízos.

Preciso de ajuda!

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